Política de privacidad

Nos comprometemos a proteger tu información personal y a tratar tus datos de manera responsable conforme a la legislación vigente en México.

Información recopilada

Recopilamos solo los datos indispensables para dar respuesta a tus solicitudes y mejorar nuestra plataforma.

• Nombre, apellidos y forma de contacto proporcionados en formularios de consulta.
• Detalles de interacción como mensajes, consultas o reportes enviados a nuestro equipo.
• Datos técnicos como dispositivo, tipo de navegador y dirección IP para optimizar la experiencia.
• Preferencias de navegación y cookies de sesión para personalizar algunos contenidos y funciones.

Uso de información

La información personal se usa exclusivamente para brindar atención, responder solicitudes o mejorar nuestros recursos y servicios.

• Respuesta directa a solicitudes, consultas o comentarios que recibimos por medio de formularios o contacto digital.
• Mejorar la funcionalidad del sitio en función de tus preferencias y necesidades detectadas.
• Monitorear el uso de la plataforma para prevenir abusos y brindar seguridad a los usuarios.
• Personalizar ciertos contenidos o mensajes de acuerdo con intereses generales, nunca para campañas intrusivas.

Base legal aplicable

El tratamiento de tus datos se fundamenta en leyes mexicanas de privacidad vigentes y en tu consentimiento informado.

Obtendremos tu consentimiento antes de usar tus datos en actividades que no estén claramente mencionadas aquí. Tus derechos están protegidos según regulaciones oficiales mexicanas y estándares internacionales.

Compartición de datos

No compartimos tus datos personales con terceros no autorizados.

• Podemos compartir información únicamente con proveedores que respalden operaciones técnicas, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Colaboramos con autoridades cuando sea obligación legal, siempre bajo protocolo y salvaguarda de privacidad.
• Nunca vendemos ni difundimos datos personales para fines comerciales o de mercadeo externo.

Seguridad de datos

Implementamos mecanismos de protección física, digital y administrativa apropiados para evitar el acceso, difusión, alteración o pérdida no autorizada de tus datos. Actualizamos nuestros protocolos periódicamente para fortalecer la seguridad y garantizamos el manejo responsable de la información en todo momento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos ARCO en todo momento. Contáctanos para aclarar, modificar o eliminar datos personales.

• Derecho a solicitar acceso y conocer la información que almacenamos de ti.
• Derecho a actualizar o corregir datos personales incorrectos o desactualizados.
• Derecho a solicitar la eliminación de tus datos si no deseas continuar usando los servicios.
• Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para objetivos secundarios o comerciales.

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies solo para mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies según tus preferencias.

Consulta política de cookies Consulta política de cookies

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer algún derecho, ponte en contacto con el responsable de privacidad de Hexoravino.

Cambios en la política

Podremos actualizar estos términos por mejoras o nuevas regulaciones y notificaremos los cambios en esta sección con la fecha de la última revisión.